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CALLCENTERPROFI
31 JULY 2019

Starke Authentifizierung für Call Center

Kunden möchten nicht unnötig warten, wenn sie sich in der Hotline eines Anbieters oder Dienstleisters zu erkennen geben (müssen). Schneller und vor allem sicherer geht das heute mit einer so genannten Multi-Faktor-Authentifizierung im Call Center. Wie das sicher und gleichzeitig nutzerfreundlich umgesetzt werden kann und welche Rolle das Mobiltelefon dabei spielt, erläutert Simon Rodway, Pre-Sales-Solution Consultant bei Entersekt.

 

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